Általános Szerződési Feltételek vásárlóknak

1. A Platform szerepe és a szerződés létrejötte

A Platform online felületet és technikai szolgáltatást biztosít a Szervezők eseményeire szóló jegyek értékesítéséhez. A jegyvásárlási (belépésre jogosító) szerződés a Vásárló és az adott Szervező között jön létre; az Üzemeltető a Szervező megbízásából, közvetítőként jár el. Az esemény megvalósításáért, megtartásáért, tartalmáért, minőségéért, valamint az azzal kapcsolatos tájékoztatásért kizárólag a Szervező felel.

A jegy ellenértéke – az Üzemeltető által esetlegesen felszámított kezelési díj kivételével – a Szervezőt illeti, és közvetlenül a Szervező fizetési fiókjába kerül jóváírásra.

A szerződés a „Fizetés" (vagy azzal egyenértékű) gomb megnyomásával és a fizetés sikeres teljesítésével jön létre. Jegyvásárlásra a 16. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, illetve jogi személy képviselője jogosult.

2. Előzetes tájékoztatás (távollévők közötti szerződés)

Az esemény lényeges tulajdonságairól (előadó, időpont, helyszín, jegytípus) a Vásárló az adott esemény adatlapján tájékozódhat. Az árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák a mindenkori általános forgalmi adót. A fizetendő teljes összeget – ideértve az esetleges kezelési díjat is – a pénztár (checkout) oldalon, a fizetés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetjük.

Meghatározott időpontra szóló, szabadidős (kulturális, szórakoztató, sport) szolgáltatásra szóló jegy esetén a Vásárlót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja alapján nem illeti meg a 14 napos elállási jog (lásd a 7. pontot).

3. Regisztráció, fiók és a Vásárló adatai

A jegyvásárláshoz megadott adatoknak valósnak, pontosnak és teljesnek kell lenniük. A Vásárló felelős a fiókjához tartozó belépési adatok biztonságos kezeléséért és minden olyan tevékenységért, amely a fiókjával történik. Az Üzemeltető jogosult a valótlan vagy hiányos adatokkal létrehozott megrendelést visszautasítani, illetve az ilyen fiókot korlátozni vagy törölni.

A vásárláshoz megadott e-mail cím pontossága kiemelten fontos, mivel a jegyet és a vásárlással kapcsolatos értesítéseket erre a címre küldjük. A visszaigazoló e-mail a fizetést követően rövid időn belül megérkezik; amennyiben nem található, kérjük, ellenőrizze a levélszemét (spam) mappát is.

Tilos a Platform automatizált eszközzel (pl. bot, szkript) történő igénybevétele, valamint a jegyek üzletszerű, illetve a Szervező által nem engedélyezett továbbértékesítése. Az így leadott megrendelések és a hozzájuk tartozó jegyek érvényteleníthetők.

4. A jegyvásárlás menete

A Vásárló a kiválasztott jegytípus(ok) és mennyiség megadását követően a pénztár oldalon adja meg a vásárláshoz szükséges adatokat, majd a fizetés véglegesítésével köt szerződést. A kosárba helyezés önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget; a lefoglalt jegyek a rendszer által meghatározott ideig (jellemzően néhány percig) tarthatók fenn, ezt követően a foglalás felszabadulhat.

A sikeres fizetést követően a jegyet QR-kóddal ellátva, elektronikusan tesszük elérhetővé e-mailben és/vagy a MQTickets alkalmazásban. Amennyiben a Vásárló a fizetést követően észszerű időn belül nem kapja meg a jegyet, kérjük, hogy ne indítson újabb tranzakciót, hanem vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

5. Árak, díjak, fizetés és számla

A jegyárat a Szervező határozza meg. Az Üzemeltető a jegyárhoz kezelési díjat számíthat fel, amelynek összegét a pénztár oldalon feltüntetjük. A már megkezdett vásárlásra az esetleges árváltozás nem hat ki.

A fizetés a Platformon biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül, a Szervező fizetési szolgáltatóján (pl. Stripe) keresztül történik. Az Üzemeltető a bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.

A vásárlásról a Szervező, illetve az általa igénybe vett számlázási szolgáltató állít ki elektronikus számlát a megadott adatok alapján.

6. A jegy, az e-ticket és a QR-kód

A jegy egyedi QR-kódot tartalmaz, amely a belépéskor kerül ellenőrzésre. A QR-kód az első érvényes beléptetéskor érvénytelenítésre kerül; ugyanaz a kód ismételten nem használható fel. A jegy hozzáadható a telefon pénztárcájához (Apple Wallet / Google Wallet), illetve elérhető a MQTickets alkalmazásban.

A Vásárló felelőssége, hogy a QR-kódot illetéktelen személyek számára ne tegye hozzáférhetővé. A jegy, illetve a QR-kód elvesztéséből, jogosulatlan sokszorosításából vagy nyilvánosságra hozatalából eredő károkért – így különösen azért, ha a kóddal más lép be az eseményre – az Üzemeltető és a Szervező nem vállal felelősséget. Elveszett jegy pótlására nincs lehetőség.

7. Elállási és felmondási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Vásárlót nem illeti meg a 14 napos elállási jog a szabadidős tevékenységhez kapcsolódó, meghatározott időpontra (naphoz vagy időszakhoz) szóló szolgáltatásra (rendezvényre) szóló jegy esetében. A vásárlás véglegesítésével a Vásárló ezt kifejezetten tudomásul veszi.

A rendezvény elmaradása, elhalasztása vagy lényeges megváltozása esetén a visszatérítésre a 8. pont és a külön Visszatérítési szabályzat rendelkezései irányadók.

8. A rendezvényre vonatkozó szabályok, elmaradás és vis maior

Az esemény megtartásáért, lebonyolításáért és a résztvevők tájékoztatásáért a Szervező felel. A Szervező jogosult a fellépők, a program vagy a kezdési időpont indokolt megváltoztatására; a feltüntetett kezdési időpont tájékoztató jellegű. A rendezvényen a Szervező mindenkori házirendje és biztonsági előírásai irányadók; a Szervező jogosult a belépést megtagadni, illetve a látogatót eltávolítani, ha az a házirendet megsérti, sérült vagy hamis jeggyel érkezik, illetve ha alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt áll.

Kedvezményes jegyek: a kedvezmény (pl. gyermek, diák, nyugdíjas) feltételeit a Szervező határozza meg, és a jogosultságot a helyszínen ellenőrizheti. A Platform a jogosultságot nem vizsgálja; jogosulatlanul igénybe vett kedvezmény esetén a belépés megtagadható, vagy a Szervező a különbözet helyszíni megfizetéséhez kötheti a belépést.

Elmaradt rendezvény: ha az esemény elmarad, a jegy ellenértékének visszatérítéséről a Szervező köteles gondoskodni az általa – a jelen ÁSZF és a Visszatérítési szabályzat keretei között – meghatározott módon és határidőn belül. A visszatérítés – eltérő tájékoztatás hiányában – az eredeti fizetési módra, legkésőbb a rendezvény elmaradásának napjától számított 30 napon belül történik. A visszatérítés a jegy árára terjed ki; a kezelési díj és az esetleges egyéb szolgáltatási díjak vissza nem térítendők.

Elhalasztott rendezvény / esőnap: a Szervező jogosult az eseményt más időpontra áttenni. Ilyen esetben a megváltott jegy – eltérő szervezői tájékoztatás hiányában – az új időpontra érvényes, és a Vásárlót önmagában az áthelyezés miatt nem illeti meg visszatérítés.

Vis maior: az érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan külső ok (különösen természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági korlátozás) miatt elmaradó vagy módosuló rendezvény esetén a felek felelőssége a vonatkozó jogszabályok és a Szervező tájékoztatása szerint alakul.

9. Jegy-továbbadás és viszonteladás (TicketSwap)

A jegy másra történő átruházása – ha a Szervező azt kifejezetten nem korlátozza vagy tiltja (pl. névre szóló jegy) – megengedett. A Platformon keresztüli hivatalos viszonteladás (TicketSwap) kizárólag az arra kijelölt felületen, a Szervező által meghatározott feltételek (pl. maximális ár) szerint történhet. A hivatalos csatornán kívüli továbbértékesítésből eredő kockázatokért (pl. érvénytelen vagy már felhasznált jegy) az Üzemeltető nem vállal felelősséget.

10. Kellékszavatosság és a szolgáltatás korlátai

A Platform jegyértékesítési szolgáltatása tekintetében a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Az Üzemeltető törekszik a Platform folyamatos és hibamentes működtetésére, azonban nem szavatolja a megszakításmentes üzemet; jogosult a rendszer karbantartás céljából történő átmeneti szüneteltetésére.

Az Üzemeltető felelőssége a közvetítői szolgáltatás körében – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével – az adott vásárlási tranzakció értékének mértékéig terjed. Az Üzemeltető nem felel a Szervező által közölt információk helytállóságáért, az esemény elmaradásáért vagy módosulásáért, továbbá a fizetési szolgáltató vagy más harmadik fél működéséből eredő hibákért.

11. Adatkezelés

A Vásárló személyes adatainak kezelésére az Adatvédelmi Tájékoztató az irányadó. A Vásárló a vásárlással hozzájárul ahhoz, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges adatait az Üzemeltető és az érintett Szervező a jogszabályi kereteken belül kezelje. Marketingcélú megkeresésre kizárólag a Vásárló külön, önkéntes hozzájárulása alapján kerülhet sor.

12. Szellemi tulajdon

A Platformon megjelenő védjegyek, logók, szövegek, grafikák és egyéb tartalmak az Üzemeltető, a Szervező vagy a jogtulajdonosok szellemi tulajdonát képezik. Ezek engedély nélküli felhasználása, másolása vagy terjesztése tilos.

13. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Vásárló a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a support@mqtickets.com címen jelentheti be. Az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben megvizsgáljuk és megválaszoljuk; a panasz elutasítását indokoljuk. Az esemény tartalmát, lebonyolítását érintő panaszokat a Szervezőhöz továbbítjuk, illetve azok a Szervezőnél érvényesíthetők.

A Vásárló fogyasztóként jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, továbbá az Európai Unióban tartózkodó fogyasztó igénybe veheti az online vitarendezési (ODR) platformot: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

Az Üzemeltető jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a Platformon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre irányadó. A már megkezdett vásárlásra a vásárlás időpontjában hatályos ÁSZF alkalmazandó.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók.